سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 مارس 2026
تدير Exwigs هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق منتقاة بعناية لك بصفتك العميل، ويُشار إلى جميع ما سبق باسم "الخدمات".
تعمل Exwigs عبر منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى.
وفي حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون أحكام سياسة الخصوصية هذه هي السارية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية.
ومن خلال استخدامك لأي من الخدمات أو الوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بصورة معقولة.
ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بصورة مجهولة أو التي تمت إزالة ما يدل على الهوية منها بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك بصورة معقولة.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بحسب كيفية تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به:
- بيانات الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات: بما في ذلك المنتجات التي تشاهدها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الرغبات أو تقوم بشرائها أو إرجاعها أو استبدالها أو إلغاء طلبها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا، مثل المعلومات التي ترسلها عند تقديم استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة أو عنوان IP الخاص بك وغيرها من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامك للخدمات أو التنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك: بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي وسيلة أخرى.
- تلقائيًا من خلال الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
- من مقدمي الخدمات لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة، وعندما يقومون بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابةً عنا.
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
بحسب كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ العقد المبرم معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك.
كما نستخدم معلوماتك لمعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينك من نشر التقييمات.
وقد نستخدمها أيضًا لإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
التسويق والإعلان
نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.
كما قد نعرض عليك إعلانات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق وغيرها من أنشطتك على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال
نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة التي قد تكون احتيالية أو غير قانونية أو غير آمنة أو ضارة.
كما نستخدمها لحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا.
وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك.
ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص آخر.
التواصل معك
نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء لك، والرد على استفساراتك، وتقديم الخدمات لك بصورة فعالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية
نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية.
كما قد نستخدمها للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف في الدعاوى المدنية أو المنازعات القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية المتنازع عليها.
وقد نستخدمها أيضًا لإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في أي انتهاك محتمل لها.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مشاركة المعلومات مع Shopify والموردين والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مشاركة المعلومات مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليك.
فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتك بهدف عرض الإعلانات والتسويق المستهدف استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
ويمكنك ممارسة حقك في إلغاء الاشتراك في هذه الاستخدامات من خلال الرابط المخصص لذلك.
- عندما تطلب منا أو توجهنا أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل مشاركة بياناتك بغرض شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش والطلبات المشابهة.
كما قد نفصح عن المعلومات لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو الآخرين.
العلاقة مع Shopify
تتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها بغرض تقديم الخدمات لك وتحسينها.
وسيتم نقل المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات لك وتحسينها.
بالإضافة إلى ذلك، ومن أجل المساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها Shopify، والتي تتضمن بيانات ومعلومات ناتجة عن تفاعلاتك مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع Shopify.
ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها بشأن تفاعلك مع متجرنا والمتاجر الأخرى ومع Shopify.
وفي هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض.
ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، يمكنك زيارة:
سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية من خلال:
بوابة الخصوصية الخاصة بـ Shopify:
https://privacy.shopify.com/en
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة.
وإذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا تخضع لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، بالإضافة إلى شروطها وأحكامها الأخرى.
ولا نقدم أي ضمانات بشأن خصوصية أو أمان هذه المواقع، ولا نتحمل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها.
وقد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، متاحة أيضًا لمستخدمي الخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة.
وقد يتمكن هؤلاء المستخدمون من الاطلاع عليها دون قيود تتعلق باستخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث.
ولا يعني إدراجنا لهذه الروابط في حد ذاته أننا نؤيد محتوى هذه المنصات أو أصحابها أو مشغليها، إلا بالقدر الذي يتم الإفصاح عنه ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد القانوني في الولاية القضائية التي تقيم فيها.
إذا كنت والدًا أو ولي أمر لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف تلك المعلومات.
واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع"، وفقًا للمعاني المحددة لهذه المصطلحات في القانون المعمول به، المعلومات الشخصية الخاصة بأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى الانتباه إلى أنه لا توجد أي إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولذلك لا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".
بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها.
ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى هذه المعلومات من أجل:
الحفاظ على حسابك، أو تقديم الخدمات لك، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
بحسب مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو جميع الحقوق الموضحة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.
ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة.
وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.
حق الوصول أو المعرفة
قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق الحذف
قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح
قد يكون لديك الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق نقل البيانات
قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وكذلك طلب نقلها إلى طرف ثالث، وذلك في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات الاتصال
قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية.
ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت من خلال استخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك.
وحتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الوسائل الموضحة في الخدمات أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.
ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق.
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، وذلك بالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب القانون المعمول به.
ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك.
وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك منحته الإذن بالتصرف نيابةً عنك.
وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك مباشرةً لدينا.
وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الاعتراض على قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية المختصة.
عمليات نقل البيانات الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيم فيها.
وإذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدرها الجهة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الحالة.
ويُستثنى من ذلك الحالات التي يتم فيها نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك بهدف عكس التغييرات التي تطرأ على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار المطلوب وفقًا للقانون المعمول به.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بممارسات الخصوصية لدينا أو بسياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
أو التواصل معنا على العنوان التالي:
Cairo Governorate, Nasr City, C, 11517, EG